Cymorth Trin Cyswllt

Mae cyfle cyffrous wedi codi i ymuno â ni fel Cymorth Trin Cyswllt. Os credwch fod gennych y sgiliau a'r angerdd dros y rôl hon, cliciwch y ddolen isod i weld proffil y rôl.

Yr ydym yn edrych am bobl  sydd â ffocws cryf ar gwsmeriaid i ateb galwadau brys a rhoi cyngor a chymorth i gymunedau Dyfed-Powys. 

Cyflog £31,476-£33,299 (gan gynnwys lwfans sifft o 20% a lwfans gweithio ar benwythnosau o 13.62%).

Pwy yw Heddlu Dyfed- Powys?

Ni yw'r heddlu daearyddol mwyaf yng Nghymru a Lloegr, gan wasanaethu cymunedau Sir Gaerfyrddin, Ceredigion, Sir Benfro a Phowys. Gall y boblogaeth a wasanaethwn fod yn fach o ran niferoedd (tua 515,000 o bobl) ond mae'r dirwedd ddeinamig yn golygu bod yn rhaid i ni fod yn arloesol gyda'n dull plismona o ddarparu ar gyfer anghenion gwahanol ein cymunedau, sy'n cynnwys economi dwristaidd fywiog yn ystod misoedd yr haf.

Digwyddiadau Recriwtio Canolfan Gyfathrebu’r Heddlu

• A oes gennych gwestiynau ac awydd i wybod mwy am y swydd Cymorth Trin Cyswllt?
• A oes gennych ddiddordeb mewn cwrdd â’r tîm a gweld ble y gallech fod yn gweithio?

Beth am gofrestru ar gyfer, a mynychu, un o’n digwyddiadau:

• Dydd Sadwrn - 9 Mawrth am 11am

• Dydd Mercher - 13 Mawrth am 6pm

Am fwy o wybodaeth neu i archebu lle, e-bostiwch FCCRecruitment@dyfed-powys.police.uk.

Sut i ymgeisio?

Os ydych chi'n meddwl bod gennych chi'r sgiliau a'r angerdd am y rôl hon, cliciwch ar y ddolen isod i weld proffil y rôl.  Os ydych chi'n credu mai dyma'r rôl i chi, cwblhewch gais.

Ar gyfer y broses ymgeisio hon, yn unol â'r proffil rôl, nid yw'n ofynnol i chi ddarparu unrhyw gyrhaeddiadau. Gadewch yr adran hon yn wag a chyflwynwch eich cais; Yna anfonir dolen brawf ar-lein atoch i'w chwblhau.

Nodwch os gwelwch yn dda fod yr ymgeiswyr sy'n siarad Cymraeg yn cael ei gwblhau yn Saesneg. Gellir cynnal prosesau'r Llu Mewnol gan gynnwys canolfan asesu'r heddlu a chyfweliad yn Gymraeg. Er mwyn cefnogi ymgeiswyr, awgrymir eich bod yn newid iaith i'r Gymraeg ar y Bwrdd Postio Swyddi.

Beth fyddwch chi'n ei wneud?

Fel Cymorth Trin Cyswllt Heddlu Dyfed-Powys, byddwch yn

• Delio'n brydlon, yn broffesiynol ac yn effeithiol gyda'r holl gyswllt â chwsmeriaid, gan gynnwys casglu ac arfarnu gwybodaeth a gafwyd o alwadau ffôn a chyswllt digidol.
• Ateb a gweithredu galwadau difrys (101) a galwadau brys (999) a chyswllt digidol mewn modd amserol.
• Dehongli a chrynhoi gwybodaeth a ddarperir gan gwsmeriaid a chreu cofnod cywir ar STORM (System ar gyfer Tasking a Rheoli Adnoddau Gweithredol) lle bo hynny'n briodol a diweddaru pan fo angen.
• Darparu cyngor ac arweiniad i gwsmeriaid, gan gyfeirio lle bo'n berthnasol i asiantaethau eraill ar gyfer materion nad ydynt yn ymwneud â'r heddlu.

 Byddwch yn cael hyfforddiant gan ein hyfforddwr FCC ymroddedig ar gyfer y ??? cyntaf wythnosau. Yna, byddwch yn cael mentor / cyfaill nes eich bod wedi pasio eich cyfnod prawf. Ar ôl cwblhau eich cyfnod prawf, byddwch yn dechrau gweithio eich patrwm sifft/rota penodedig.

 Beth allwch chi ei ddisgwyl?

• 24 diwrnod o wyliau blynyddol (yn codi i 29 diwrnod gyda 5 mlynedd o wasanaeth) ynghyd ag 8 gŵyl banc
• Access to on-site gyms and fitness classes
• Gostyngiadau gan fanwerthwyr amrywiol drwy'r Cynllun Golau Glas
• Cynllun Beicio i'r Gwaith
• Cefnogaeth gan ein Canolfan Iechyd a Lles gan gynnwys Swyddogion Lles, Cwnsela, Ffisiotherapi.
• Cynllun pensiwn
• Rhwydweithiau Cefnogi Staff
• Cyfleoedd gweithio hyblyg
• Absenoldeb mamolaeth/tadolaeth a mabwysiadu hael
• Darpariaethau tâl salwch

Gall ymgeiswyr sydd â diddordeb mewn gweithio oriau rhan amser hefyd wneud cais a chroesawn eu ceisiadau. Bydd cyflogau ar gyfer gweithwyr rhan amser ar sail pro rata.

Sylwer: Mae cyfnod o 2 flynedd ar y swydd hon (mae angen i chi aros yn y swydd am 2 flynedd cyn gwneud cais am swyddi eraill).

Cyfeiriwch hefyd at y canllawiau ar gyfer ymgeiswyr a atodir isod, sy’n rhoi mwy o fanylion ynglŷn â sut i gwblhau’ch cais.  

Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn destun gwiriadau meddygol a fetio.

Yr iaith Gymraeg ac amrywiaeth

Rydym wedi ymrwymo i fod yn sefydliad dwyieithog ac ni fydd unrhyw gais a gyflwynir yn Gymraeg yn cael ei drin yn llai ffafriol na chais a wneir yn Saesneg.

Gofynnwn i holl staff a swyddogion Heddlu Dyfed-Powys gyfathrebu i safon Lefel 1. Mae hyn yn golygu eich bod yn gallu deall a ynganu enwau lleoedd Cymraeg ac yn gallu defnyddio a deall ymadroddion syml bob dydd fel cyfarchion.  Os na allwch gyfathrebu â'r safon hon, yn ystod eich cyfnod prawf (chwe mis fel arfer), byddwn yn eich cefnogi'n llawn i gyflawni hyn drwy amrywiaeth o gyfleoedd dysgu.

Mae Heddlu Dyfed-Powys yn croesawu ceisiadau gan grwpiau sydd heb gynrychiolaeth ddigonol a siaradwyr Cymraeg.

Darganfyddwch a ydych chi'n gymwys i gymryd camau cadarnhaol yma.

Pwynt gwybodaeth:

Os oes angen rhagor o wybodaeth arnoch am y rôl hon, peidiwch ag oedi cyn cysylltu â: recruitment@dyfed-powys.police.uk